Visão geral #
A importação de participantes permite inserir cadastros na promoção por meio de um arquivo CSV.
Esse processo é indicado quando há uma base de participantes que precisa ser carregada em lote na plataforma.
Quando usar #
Use a importação quando precisar:
- Cadastrar novos participantes em lote.
- Inserir uma base inicial de participantes.
- Processar cadastros enviados por arquivo.
- Registrar participantes conforme regras da promoção.
Antes de começar #
Antes de importar, confirme se:
- O usuário está configurado como responsável pela promoção na plataforma.
- A promoção correta está selecionada.
- O arquivo está no formato CSV.
- O arquivo segue o layout esperado pela plataforma.
- As informações obrigatórias foram preenchidas.
- Os documentos dos participantes estão válidos.
Atenção: a importação de arquivos só pode ser realizada por usuários configurados como responsáveis pela promoção. Essa configuração é feita pela equipe da Plataforma Global de Promoções. Caso o cliente precise alterar o responsável ou adicionar novos usuários com essa permissão, a solicitação deve ser encaminhada ao suporte.
Passo a passo #
- Acesse o menu Participantes.
- Clique no botão Participantes.
- Selecione a opção Importar Arquivo.
- Na janela lateral, clique em Escolher.
- Selecione o arquivo CSV em seu computador.
- Confirme se o arquivo foi anexado corretamente.
- Clique em Salvar.
- Aguarde a mensagem de confirmação.
O que acontece após salvar #
Após o envio, a plataforma inicia o processamento do arquivo.
Dependendo do volume de registros, o processamento pode não ser imediato. Ao final, o resultado poderá ser acompanhado no histórico de importações ou enviado por e-mail, conforme o comportamento configurado na plataforma.
Atenção #
O arquivo CSV é obrigatório. Caso tente salvar sem selecionar um arquivo, a importação não poderá ser concluída corretamente.
Além disso, caso o usuário não esteja configurado como responsável pela promoção, a importação poderá não estar disponível ou não ser permitida.
Dica #
Antes de importar uma base completa, valide o layout do arquivo e revise os dados obrigatórios. Isso reduz erros de processamento e evita retrabalho.
