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title: Como importar participantes por arquivo CSV
description: "## Visão geral A importação de participantes permite inserir cadastros na promoção por meio de um arquivo CSV. Esse processo é indicado quando há uma base de participantes que precisa ser carregada em lote na plataforma. --- ## Quando usar…"
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updated: "2026-05-13"
category: Plataforma
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# Como importar participantes por arquivo CSV

## Visão geral

A importação de participantes permite inserir cadastros na promoção por meio de um arquivo CSV.

Esse processo é indicado quando há uma base de participantes que precisa ser carregada em lote na plataforma.

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## Quando usar

Use a importação quando precisar:

- Cadastrar novos participantes em lote.
- Inserir uma base inicial de participantes.
- Processar cadastros enviados por arquivo.
- Registrar participantes conforme regras da promoção.

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## Antes de começar

Antes de importar, confirme se:

- O usuário está configurado como **responsável pela promoção** na plataforma.
- A promoção correta está selecionada.
- O arquivo está no formato CSV.
- O arquivo segue o layout esperado pela plataforma.
- As informações obrigatórias foram preenchidas.
- Os documentos dos participantes estão válidos.

> **Atenção:** a importação de arquivos só pode ser realizada por usuários configurados como responsáveis pela promoção. Essa configuração é feita pela equipe da Plataforma Global de Promoções. Caso o cliente precise alterar o responsável ou adicionar novos usuários com essa permissão, a solicitação deve ser encaminhada ao suporte.

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## Passo a passo

1. Acesse o menu **Participantes**.
2. Clique no botão **Participantes**.
3. Selecione a opção **Importar Arquivo**.
4. Na janela lateral, clique em **Escolher**.
5. Selecione o arquivo CSV em seu computador.
6. Confirme se o arquivo foi anexado corretamente.
7. Clique em **Salvar**.
8. Aguarde a mensagem de confirmação.

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## O que acontece após salvar

Após o envio, a plataforma inicia o processamento do arquivo.

Dependendo do volume de registros, o processamento pode não ser imediato. Ao final, o resultado poderá ser acompanhado no histórico de importações ou enviado por e-mail, conforme o comportamento configurado na plataforma.

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## Atenção

O arquivo CSV é obrigatório. Caso tente salvar sem selecionar um arquivo, a importação não poderá ser concluída corretamente.

Além disso, caso o usuário não esteja configurado como responsável pela promoção, a importação poderá não estar disponível ou não ser permitida.

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## Dica

Antes de importar uma base completa, valide o layout do arquivo e revise os dados obrigatórios. Isso reduz erros de processamento e evita retrabalho.

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