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title: Como desclassificar um vencedor na plataforma Global Promoções
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updated: "2026-04-30"
category: Plataforma
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# Como desclassificar um vencedor na plataforma Global Promoções

## Objetivo

Este tutorial mostra, passo a passo, como **desclassificar um participante vencedor** na plataforma Global Promoções, registrando o motivo da ação e validando o novo status na listagem do sorteio.

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## Quando usar este procedimento

Este fluxo deve ser utilizado quando um participante contemplado **não atende aos critérios da promoção** e precisa ser removido da condição de vencedor.

Exemplos:

- envio de comprovante inválido;
- documentação inconsistente;
- descumprimento das regras da campanha;
- identificação de irregularidade no cadastro.

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## Pré-requisitos

Antes de iniciar, confirme que você:

- possui acesso à plataforma com permissão para operar o sorteio;
- sabe qual participante será desclassificado;
- tem em mãos o **motivo da desclassificação**, que deverá ser informado no sistema.

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## Caminho na plataforma

**Sorteios > Processar Sorteio**

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## Passo a passo

### 1. Acesse a tela de processamento do sorteio

No menu lateral da plataforma, clique em:

**Processar Sorteio**

Nesta tela, você verá o resumo do sorteio e a tabela com os participantes contemplados, suplentes e respectivos status.

![](https://help.globalpromocoes.com/wp-content/uploads/2026/04/image-7-1024x368.png)

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### 2. Localize o participante que será desclassificado

Na seção **Resultado**, encontre o participante desejado na listagem.

Você pode:

- procurar manualmente na tabela; ou
- utilizar o campo de busca por nome, se necessário.

Confirme com atenção os dados do registro antes de seguir:

- número;
- documento;
- nome;
- prêmio;
- situação atual.

![](https://help.globalpromocoes.com/wp-content/uploads/2026/04/image-8-1024x147.png)

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### 3. Clique na ação de desclassificação

Na coluna **Ações**, clique no botão correspondente à **desclassificação do participante**.

Ao fazer isso, a plataforma abrirá uma janela de confirmação.

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### 4. Informe o motivo da desclassificação

Será exibido o modal:

**Desclassificar Participante**

Na janela, o sistema solicitará a confirmação da ação e pedirá que você informe o motivo.

Exemplo mostrado no vídeo:
**“A foto do cupom fiscal era inválida”**

Depois de preencher o motivo, clique em:

**Confirmar**

![](https://help.globalpromocoes.com/wp-content/uploads/2026/04/image-9-1024x182.png)

### 5. Aguarde a atualização da listagem

Após a confirmação, a plataforma processará a alteração e atualizará a tabela de resultados.

Neste momento, o participante deixará de constar como vencedor e passará a aparecer com o status:

**desclassificado**

Além disso, a listagem poderá ser reorganizada conforme a lógica do sorteio, incluindo ajuste de suplência quando aplicável.

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### 6. Valide se a alteração foi concluída corretamente

Depois da atualização, confirme se:

- o participante foi marcado como **desclassificado**;
- a ação foi aplicada ao registro correto;
- a tabela foi atualizada conforme esperado;
- os demais participantes mantiveram a coerência da ordem e da situação.

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## Resultado esperado

Ao final do processo:

- o participante selecionado estará com status **desclassificado**;
- o motivo da ação terá sido informado no momento da confirmação;
- a listagem do sorteio refletirá corretamente a alteração.

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## Como reclassificar um participante, se necessário

Caso a desclassificação tenha sido feita por engano, a própria tela permite reverter a ação.

### 1. Localize o participante com status **desclassificado**

Na tabela de resultados, encontre o registro desclassificado.

### 2. Clique na ação de reclassificação

Na coluna **Ações**, clique no botão correspondente à **reclassificação**.

### 3. Informe o motivo

Será aberto o modal:

**Reclassificar Participante**

Preencha o motivo da reversão.

Exemplo mostrado no vídeo:
**“Era um teste”**

Depois, clique em:

**Confirmar**

### 4. Valide o retorno do participante à listagem normal

Após a confirmação, o participante voltará à condição anterior e a tabela será atualizada novamente.

![](https://help.globalpromocoes.com/wp-content/uploads/2026/04/image-11-1024x273.png)

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## Atenção

> **A desclassificação altera o status do participante dentro do resultado do sorteio.**
> Antes de confirmar, revise cuidadosamente o nome, documento e número vinculados ao registro.

> **O motivo da ação deve ser preenchido com clareza.**
> Esse registro é importante para rastreabilidade e conferência posterior.

> **A plataforma não simplesmente apaga o participante da listagem.**
> O sistema altera a situação do registro para **desclassificado**, preservando o histórico da operação.

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## Dica

> Utilize o campo de busca da tabela para localizar mais rapidamente o participante, especialmente em sorteios com muitos registros.